TSUTAYA 宅配レンタルの無料お試しができない？原因と対策

 TSUTAYA DISCAS の宅配レンタルサービスについて確認していたら、登録したつもりはないのに「利用中」となっていたため、状況を確認するためにカスタマーサポートに連絡しました。無料お試しができない状態でしたが、その後、利用できるようになったので、できなくなっていた原因と対策をご紹介します。

なお、この記事は TSUTAYA DISCAS の無料お試しを同一世帯も含めて１度も利用していないのにできなくなった方のための情報です。

 

TSUTAYAプレミアムの動画配信サービスの利用が原因

詳しくは後述しますが、この記事でご紹介している原因は TSUTAYAプレミアムの動画配信サービスを利用したことにあります。利用したことがない方には該当しないので、参考程度にご一読くださいませ。

なお、この件を確認したのは2018年５月上旬で、以降は TSUTAYA DISCAS のシステム変更などにより、この記事の内容の通りではないかもしれません。

また、一部に英語学習のための情報を挟みます。興味がない方はお手数ですが、お読み飛ばしいただきますようお願い申し上げます。

１. サービス内容を確認

分かりにくくなるかもしれないので、まずは TSUTAYAプレミアムと TSUTAYA DISCAS のサービス内容について確認しておきます。

 

＜ TSUTAYAプレミアム ＞

月額：1,100円(税込)〜

▽お店で

• 旧作のDVD・ブルーレイ作品なら、何枚でも借り放題
  （同時にレンタルしていられる枚数は店舗によって異なる）
• 返却期限なし。延長料金も発生しない。
  （解約後に返却期限が発生、過ぎると延滞料金が発生）

▽ネットで

• 動画見放題
  ※新作・準新作などを除く 動画見放題対象作品（約8,000タイトルの中から）

 

＜ TSUTAYA DISCAS ＞

TSUTAYA DISCAS のサービスはプランにより異なりますが、ここでは確認のために無料お試しで利用できる「動画見放題+定額レンタル8」のみご紹介します。

月額： 2,659円(税込)

▽ネットで

• 宅配レンタル
  （ DVD・ブルーレイと CD の旧作が借り放題）
• 動画見放題
  ※新作・準新作などを除く 動画見放題対象作品（約8,000タイトルの中から）
• 新作映画２本相当の1,080ポイントで動画視聴

２. 無料お試しが利用できなくなる原因　 

 

実はサービスが共通している

TSUTAYAプレミアムと TSUTAYA DISCAS は別々のサービスではありますが、両者に共通するネットの動画配信サービス（ TSUTAYA TV ）は TSUTAYA DISCAS が提供しています。

 

無料お試しをしないで TSUTAYA DISCAS へ入会される

このため、TSUTAYAプレミアムで動画配信サービスを利用すると、TSUTAYA DISCAS に入会して動画配信サービスを利用することになります。つまり、無料お試しをせずに TSUTAYA DISCAS に入会して利用している状態です。無料お試しを過去に１度も利用していなくても、この状態ではすでにサービスを利用中のため無料お試しを利用できません。

ざっくりとご説明しますと、「TSUTAYAプレミアムで動画配信サービスを利用すると、TSUTAYA DISCAS に入会となるため、（ TSUTAYA DISCAS 提供の宅配レンタル&動画配信サービスの）無料お試しを利用できなくなる」というのが無料お試しを利用できなくなる原因です。

 

 TSUTAYA DISCAS へ入会となるタイミング

なお、TSUTAYAプレミアムで動画配信サービスを利用するためには、契約時に発行される（お店ではレシートで発行）「 WEB登録ID 」をサイトで入力します。この時点で TSUTAYA DISCAS へ入会となります。

 

３. 利用状況の確認方法

下記の TSUTAYA DISCAS のリンク先に「まずは30日間無料お試し!」という黄色いバナーがありますが、そちらをクリックして下の画像がある画面が出たら、私が遭遇した状況と同じです。氏名やクレジットカード番号を入力する画面が出ると思っていたら、覚えがないのに利用中となっていてびっくりしました。

あるいは、利用中であれば、ログインしてマイメニューの「登録情報の確認」でも確認できます。

ちなみにこの状態では月額の利用料金は発生していません。

 

４. 対策

無料お試しを過去に利用したことがなければ、前項目の状態になっても利用できるので、ここではその方法をご紹介します。

 

TSUTAYAプレミアムで動画配信サービスを利用しない

まず、ややこしいことが面倒な方や、ネット環境が不安定でまともに動画を見れそうにない方には、TSUTAYAプレミアムで動画配信サービスを利用しないという方法があります。「動画配信サービスを利用しない ＝ TSUTAYA DISCAS 」を利用しないからです。

でも、利用したいですよね。多くの見放題対象作品を見れますし、今のところ（記事作成時）動画配信サービスでは珍しく名探偵コナンの劇場版の20作が見放題の対象となっているので、好きな方やおさらいしたい方には利用しないでいるのは無理でしょう。

 

サービスを解除する

そこでおすすめなのは、というか、普通の対策ですが「サービス解除」すれば大丈夫です。私はカスタマーサポートの方が退会代行を申し出てくれたのでお願いしました。ポチポチしていくだけなので自分でした方が早そうでしたが、せっかくなのでしてもらいました。

ちなみに、今後同じ状態になったときの対策として、退会代行と自分でするサービス解除が同じかどうか質問しましたが、回答はありませんでした。未確認ですが、サービス解除を申請すると、申請した月内はアカウントが残るので無料お試しへの申し込みはできないかもしれません。もし月内にできなくても、翌月改めて申し込むとできるかもしれません。

５. お問い合わせのコツ

ここでは私と同じ状態になった方のために、TSUTAYA DISCAS のカスタマーサポートを経験した私なりの問い合わせのコツをご紹介します。なお、お問い合わせはメールで行われます。

まずはテンプレートを作りましたので、ご一読して納得されましたらそのままコピペして送っても大丈夫だと思いますが、ご自身の状況に合わせてアレンジしてみてください。

いつもお世話になっております。

 

この度、TSUTAYA DISCAS の30日間無料お試しを利用させていただこうとしましたが、すでに会員登録されていてお申し込みができない状態です。

 

おそらく、TSUTAYAプレミアムで TSUTAYA DISCAS の動画配信サービスを利用したことでこのような状態になってしまったのではないかと存じます。

 

過去に30日間無料お試しを利用したことはありませんので、利用できる状態にしていただけると幸いです。

 

なお、当方、こうしたことに不慣れなため、分かりやすく、明確な、回答を希望します。

 

よろしくお願いします。

おそらく、たぶん、ここまですれば、こちらの意図と希望は TSUTAYA DISCAS のカスタマーサービスに伝わると思います。

サービス解除を申請したあとで申し込みできない場合は、以下を間（「〜存じます。」の後ろ）に挟むとよろしいと思います。

 

そこで、サービス解除をすればお申し込みできると思い、申請しましたが、今なおできない状態です。

コツは、まずは忖度の挨拶から始まり（なくてもいいです）、

• TSUTAYAプレミアムのみの利用であったことを明言
• サービスについてこちらは理解していると匂わせる
• 無料お試しを利用できる状態にしてほしいと明言
• 分かりやすく、明確に、回答してほしいと明言

だいたいこんなところです。

＜ TSUTAYA DISCAS カスタマーサポート ＞
 ›› http://qa.discas.net/faq/show/18916（PC・スマートフォン）
 ›› https://di.tsutaya.co.jp/mobile/supportEditForm.do（Mobile）

 

５. 各サービスのメリット

TSUTAYAプレミアムと TSUTAYA DISCAS それぞれのメリットやおすすめポイントについて、思いついたものをまとめておきます。

 

＜ TSUTAYAプレミアム ＞

• TSUTAYA の店舗に行きやすい方向き
• お店に行く時間がある方
• レンタル・返却がスムーズ
• たくさん旧作 DVD／Blu-ray を借りれる
  （同時レンタルの枚数制限により、借り返しを繰り返すことになります）
• １つの作品を長く借りて何度も見れる
  ※解約後はレンタル期限が発生するので注意

 

＜ TSUTAYA DISCAS ＞

• TSUTAYA の店舗に行きづらい方向き
• お店で探す手間・時間が省ける
• お店にない作品も取り扱っている
• 新作は最初の８枚まで借り放題
  （９枚目以降は旧作のみ借り放題の対象）
  ※お試し無料期間中は新作は借り放題対象外
• 定額レンタルでは返却期限なし（延滞金なし）
• １つの作品を長く借りて何度も見れる
• 新作映画２本相当の1,080ポイントで動画視聴
• カーテンの向こう側へ行かなくていい

 

６. まとめ

無料お試しができなくなる原因

TSUTAYAプレミアムの動画配信サービスを利用すると、TSUTAYA DISCAS に入会となるため、無料お試しを利用できない状態になる。

無料お試しをするための対策

• TSUTAYAプレミアムで動画配信サービスを利用しない
• TSUTAYA DISCAS のサービスを解除して改めて申し込みをする
  （TSUTAYAプレミアムで動画配信サービスを利用した場合）

７. おわりに（ディスク貸す？）

私は TSUTAYAプレミアム派

私はお店に行きやすいので TSUTAYAプレミアムの方が自分には合っていると思います。洋画や海外ドラマで英語学習をするために便利で、作品探しにも利用しています。借り放題なので、英語学習もし放題なので、私にとっては素晴らしいサービスです。借り放題なのでちょっと気になるなくらいの作品も借りやすいので、新しい発見もあります。海外ドラマはたくさん見たくなるので、見ては返しを繰り返してしまっているので学習になっているかは、かなり怪しいですが、すぐ返すので他の借りたい人のためにはなっていると自分を納得させていたりします。

宅配レンタルではどうしても貸し借りのタイムラグが発生しますが、その間は動画配信サービスを利用すると気にならないかもしれないですね。利用するならお店にない作品を中心にレンタルしたいところです。

なお、英語学習もしていて、邦画や日本のアニメをよく見る方には、下記リンクのような学習方法がありますので、参考にしてみてください。

 › 日本アニメとかの手持ちやレンタル DVD で英語学習する方法

先ほど名探偵コナンの劇場版が TSUTAYA DISCAS の動画配信サービスで見放題と書きましたが、動画配信サービスで日本のアニメを見る状態では英語学習はやりづらいと思います。一応、英語のスクリプトはあったので、日本語のセリフがどう英訳されているか確認することはできます。該当箇所を探すのは大変ですが。

↓スクリプトのリンク先（外部リンク）
 ›› Lupin The 3rd Vs. Detective Conan (2009) Movie Script

 

DISCAS ＝ ディスク貸す？

ここまで混乱を避けるためにあえて触れませんでしたが、TSUTAYA DISCAS は整理すると以下の２つをひとまとめにしたサービスです。

TSUTAYA DISCAS：宅配レンタル
TSUTAYA TV：動画配信サービス

つまり、

TSUTAYA DISCAS ＝ TSUTAYA DISCAS ＋ TSUTAYA TV

です。

なるべく分かりやすくご説明したつもりですが、分かりにくいところがあったと思います。ご容赦いただければ幸いです。

最後に、TSUTAYA DISCAS の DISCAS って「ディスク貸す」を捻ったのでしょうか。この記事を書いていて思いました。

 

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