AI 英会話アプリ「スピーク (Speak) 」のよくある質問（ FAQ ）では解決せず、サポートに直接問い合わせたい場合があると思います。
スピークでは、以下の2つの方法でサポートに問い合わせできます。
●チャット
✔︎アプリ内で手軽に問い合わせたい方向き
●メール
✔︎チャットの対応時間内に問い合わせが難しい方・内容が長文になる場合向き
※電話サポートは提供していない。
しかし、問い合わせ先が見つからないこともあると思うので、本記事でご紹介いたします。
また、私もスピーク関連の記事を書く中で、何度か問い合わせをしたことがあります。問い合わせてからの回答までの時間なども、私の体験の範囲ですがご紹介しています。ぜひご参考ください。
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よりお得な情報を見つけたら随時更新 しているので、スピークを購入・更新・再開する際は、ぜひこのページを再チェックしてみてください。
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スピークの「 WEB ページ限定割引」では、こちらの 割引専用ページ から新規アカウント作成またはログインすると割引価格が表示されるのですが、一時的に通常価格が表示されることがありました。
もし割引価格が表示されない場合は、以下の方法をお試しください。
- 数分後にページを再読み込みする
- スマホでログインする（パソコンの方が不安定なようです）
- 他のブラウザでログインする
スピーク側のエラーと見られますが、上記のいずれかで解消したことを著者が確認しています。
1. スピークにチャットで問い合わせる方法
スピークのチャットでの問い合わせはアプリ内で行います。
アプリ内で、以下のように進むとチャットでの問い合わせができるようになります。
アプリ内 → プロフィール（右下）→ 歯車（右上）→ サポートセンター（ページ中央部）
サポートセンター内 → その他 → ここにありません… → チームに接続
スピークアプリでサポートセンターに入り、サポートセンター内からは AI ボットが対応する仕組みで、上記のようにするとサポートに直接問い合わせができるようになります。
サポートからの返信は、チャット内と登録しているメールアドレスに届きます。
また、以下の点もご注意ください。
対応言語：日本語・韓国語
対応時間：営業日の午前10時～午後5時（日本・韓国時間）
※対応時間外でも問い合わせはできる
スピークのチャットでは、日本語と韓国語のみが対応しています。（2025年11月時点）
ちなみに、日本は以前、チャットでの問い合わせはできずメールのみでした。
スピークのチャットでの問い合わせは、チャット形式ということもあり、短めの質問を手軽にしたい場合に向いていると思います。
また、リアルタイムでのチャットのようなので、急なトラブルを解決したい場合にも向いてそうです。
問い合わせる内容が長文の場合は、メールの方が問い合わせやすいでしょう。
☝️ スピークにチャットで問い合わせる方法まとめ
アプリ内 → プロフィール（右下）→ 歯車（右上）→ サポートセンター（ページ中央部）
サポートセンター内 → その他 → ここにありません… → チームに接続
対応言語：日本語・韓国語
対応時間：午前10時～午後5時（日本・韓国時間）
※対応時間外でも問い合わせはできる
チャットからの返信は、チャット内と登録メールアドレスに届く。
スピークのインストールはこちら
2. スピークにメールで問い合わせる方法
スピークにメールで問い合わせる場合は、以下のメールアドレスに問い合わせます。
メールでの問い合わせは、チャットの対応時間内に問い合わせるのが難しい方や、問い合わせる内容が長文になる場合に向いていると思います。（チャットは対応時間外でも問い合わせはできる）
注意点は、「スピークアカウントのメールアドレスを必ず記入すること」 です。スピークヘルプセンターの こちら にそのように明記されています。
とはいえ、私がうっかり別のメールアドレスで問い合わせて、登録メールアドレスを記入しなかったときも普通に回答をいただいたので、できないわけではないようです。
ただし、緊急のトラブルが発生している場合は、スピークアカウントのメールアドレスを記載しておくと早く解決できるかもしれない ので、登録メールアドレスは記載した方がよいでしょう。
スピークアカウントのメールアドレスは、以下の場所で確認できます。
アプリ内 → プロフィール（右下）→ 歯車（右上）→ アカウントの管理
他の注意点としては、メールアドレスを間違えない、迷惑メールフォルダも確認する、といった基本的なことですね。
スピークのインストールはこちら
3. スピークに問い合わせたらどのくらいで返ってくる？
スピークに問い合わせてからの回答は、メールでは基本的に翌営業日に届く、というのが私の印象です。
まとめると、
●夜にメールすると翌日の午後が多い（午前中もあった）
●追加の質問の回答が8分ほどで届いたこともあった
●確認で2〜3日かかったこともあった（休業日を挟んでいたような？）
回答はフレンドリーでありながら丁寧な印象もありました。
私はメールでしか問い合わせたことはありませんが、チャットではリアルタイムで対応してもらえるようです。急なトラブルの対応が必要な場合はメールよりもチャットの方がよさそうですが、サポートの混み具合や、内容によっては数時間後の返答になる可能性も考慮しておくとよいでしょう。
ところで、サポートの問い合わせというと、「敷居が高い」「ややこしそう」という印象を持つ方もいらっしゃるかもしれませんが、ネット通販などで何かあるとすぐに問い合わせる私としても、スピークは問い合わせやすいと思います。メールでできますし。気軽に問い合わせてみましょう。
4. スピーク非公式 FAQ（当ブログでの解説記事）
スピークの ヘルプセンター にはよくある質問（ FAQ ）が用意されていて、多くのトラブルはユーザー自身で解決できるようになっています。
とはいえ、表現が分かりづらかったり、そもそも自分に当てはまる解決策がなかったりする場合もあります。
私もスピークを利用していて、疑問があるとサポートに問い合わせたりして、当ブログで解決策をご紹介しています。
ここにそれらの記事を一部まとめましたので、ご参考ください。
FAQ というよりは便利術のようなものもありますが、参考になりましたら幸いです。
スピークの割引キャンペーン関連の記事も多数ありますが、そちらは次章にて。
5. スピークをお得に利用する方法
スピークの中でも分かりにくいのは、割引キャンペーンの詳細だと思います。
私も当ブログでご紹介していますが、疑問が疑問を生むような状況もあり、正確な情報をお伝えするためにスピークのサポートに問い合わせることもあります。
ここで簡単にスピークの割引キャンペーンをご紹介しますので、ご参考まで。
スピークをお得に利用する方法は、以下の5つです。（使えてお得なものを選んでいます）
スピークの割引情報は2025年11月7日に確認しています。
使えるセールやキャンペーンは５つ！
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① WEB ページ限定割引
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※ アプリインストール のみで利用できる
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✔︎有料会員も「裏技」で割引を受けられる
スピーク有料会員もWeb限定キャンペーン割引を受ける裏技
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●お試し後はプレミアムプラス年払いが請求される
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③ 期間限定キャンペーン
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●プレミアムは Speak Premium 3年版 の方が断然お得
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※ キャンペーンの内容は変更される可能性があります。
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✔︎スピークが初めての方のみ
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⚠️ スピーク公式発行のクーポンは存在しない
クーポンの存在が気になると思いますが、実は、スピーク公式のサイトやアプリから発行されているクーポンはありません。上記の招待リンクが実質的なクーポンとなっています。
ソースネクストの Speak Premium 3年版 では、商品ページに「初めて＆ごぶさたクーポン（300円引き）」が出現していれば利用できます。
最もお得なのは、ソースネクストの Speak Premium 3年版 です。（私も利用中）
公式2年分で3年使えて断然お得ですが、「3年はさすがに…」「とりあえず1年」という場合は、WEB ページ限定割引が手軽に割引を受けられるのでおすすめ です。
アプリからではなく、こちらの Webページ からの申し込みで割引を受けられます。
キャンペーン詳細や割引セール開催時期は、こちらの記事にまとめたので参考にしてみてください。
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スピークは長く使うアプリになる
英会話学習は長期的な取り組みが必要なので、スピークは長く使うアプリになると思います。上級者であっても スピーキング力は筋トレを休んだボディビルダーのように衰える のが理由です。
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